Häufige Fragen zu Betlive

Sportarten und Wettarten

Welche Sportarten bietet Betlive an?

Im Sportangebot von Betlive finden sich Fußball, Tennis und Basketball als zentrale Sportarten. Im Fußball gehören die Bundesliga, die Premier League, La Liga, Serie A und europäische Vereinswettbewerbe zu den wichtigen Wettbewerben. Hinzu kommen Sportarten wie Eishockey, Handball, Volleyball und Rugby. Der Wettmarkt wird nach der jeweiligen Veranstaltung aufgebaut: Bei einem Fußballspiel stehen beispielsweise Tor- und Ergebniswetten im Mittelpunkt, beim Tennis Satz- und Spielmärkte. Die Wettmöglichkeiten entstehen aus konkret angesetzten Ereignissen und werden vor Spielbeginn im Wettschein ausgewählt. Der Sportwettenbereich verwendet dabei Dezimalquoten.

Welche Fußballmärkte gibt es?

Betlive bietet für Fußball unter anderem das Ergebnis der regulären Spielzeit, Doppelte Chance, Torvorgabe, Gesamtzahl der Tore und Teamtore. Zusätzliche Märkte betreffen Ecken, Karten, Abseits, Einwürfe, Schüsse auf das Tor und Paraden. Eine Ergebniswette bezieht sich auf den festgelegten Spielabschnitt, während eine Torwette auf eine vorher bestimmte Anzahl von Treffern setzt. Bei „über 2,5 Toren“ sind mindestens drei Tore für das ausgewählte Ergebnis nötig. Bei Karten und Ecken zählt das vom Anbieter für den betreffenden Markt festgelegte Spielereignis. Diese Fußballmärkte haben unterschiedliche Abrechnungsregeln.

Was ist eine Einzelwette?

Bei einer Einzelwette enthält der Wettschein nur einen Tipp zu einem Ereignis. Die allgemeinen Sportwettregeln von Betlive enthalten einen Mindesteinsatz. Das Ergebnis der gewählten Auswahl entscheidet über den Wettschein: Trifft der Tipp ein, wird die Auszahlung durch die angesetzte Quote bestimmt. In einem allgemeinen Rechenbeispiel ergeben 10 Euro Einsatz bei einer Quote von 1,80 eine Rückzahlung von 18 Euro einschließlich des Einsatzes. Eine Einzelwette kann sich auf einen Spielausgang oder einen spezielleren Markt beziehen. Maßgeblich sind jeweils die konkreten Regeln des ausgewählten Marktes und das festgelegte Ereignis.

Wie funktioniert eine Kombiwette?

Eine Kombiwette verbindet mehrere Tipps auf einem einzigen Wettschein. Die Dezimalquoten der einzelnen Tipps werden zur Gesamtquote multipliziert, während die gesamte Kombination nur dann gewinnt, wenn alle erforderlichen Auswahlen erfolgreich sind. Ein Beispiel mit zwei Quoten von 1,50 und 2,00 führt zur Gesamtquote 3,00; aus einem beispielhaften Einsatz von 10 Euro ergäben sich 30 Euro Rückzahlung. Betlive begrenzt solche Scheine auf 35 Positionen und eine Gesamtquote von 10.000. Zusätzliche Positionen können die Gesamtquote erhöhen, aber zugleich die Anzahl der Bedingungen, die sämtlich eintreten müssen. Einzel- und Kombischeine werden deshalb verschieden abgerechnet.

Wie viele Auswahlen passen in den Wettschein?

Für kombinierte Sportwetten begrenzt Betlive die Zahl der Positionen auf 35. Bei einer Einzelwette ist dagegen ein einziger Tipp enthalten. Außerdem liegt die höchstmögliche Gesamtquote eines Wettscheins bei 10.000; eine separate vertragliche Gewinnobergrenze gilt ebenfalls. Eine Position ist eine Auswahl mit einem definierten Markt und einer Quote; ein Wettschein kann mehrere Positionen zu verschiedenen Begegnungen enthalten. Wird eine Auswahl nach den Marktregeln annulliert, kann sich die Abrechnung der verbleibenden Kombination ändern. Bei mehreren Tipps aus einer Begegnung kommt außerdem die gesonderte Funktionsweise des Wettbaukastens ins Spiel.

Was ist der Wettbaukasten?

Mit dem Wettbaukasten können bei Betlive mehrere Fußballmärkte derselben Partie innerhalb eines Wettscheins zusammengestellt werden. Eine mögliche Zusammenstellung ist ein Heimsieg zusammen mit einer bestimmten Torzahl. Die einzelnen Teile stehen dann in einem gemeinsamen, für diese Auswahl erzeugten Wettschein. Das unterscheidet den Aufbau von einer klassischen Kombination verschiedener Spiele. Ob bestimmte Märkte miteinander verbunden werden können, hängt von der jeweiligen Veranstaltung und den angebotenen Kombinationen ab. Ein gemeinsames Ereignis kann für mehrere Tipps relevant sein: Ein spätes Tor kann zugleich den Ausgangsmarkt und den gewählten Tormarkt beeinflussen. Der Wettbaukasten ist eine Funktion des Fußballangebots.

Laufende Spiele und vorzeitige Abrechnung

Gibt es Wetten während laufender Spiele?

Betlive verfügt über einen Bereich für laufende Begegnungen, in dem Wettmärkte auch während laufender Sportereignisse angeboten werden. Quoten während laufender Spiele verändern sich mit Spielzeit, Punktestand und dem Geschehen auf dem Spielfeld. Während eines entscheidenden Spielzugs kann ein Markt zeitweise ausgesetzt werden, bevor wieder Quoten erscheinen. In der mobilen Ansicht stehen die laufenden Ereignisse und der Wettschein ebenfalls zur Verfügung. Die Plattform verbindet diesen Bereich mit Sportübertragungen und ausgewählten Funktionen zur vorzeitigen Abrechnung. Betlive bindet jede Wette während des Spiels an die Bedingungen des gewählten Marktes, auch wenn sich Quoten während des Spiels ändern.

Welche Sportarten sind im Bereich für laufende Begegnungen?

Der Betlive-Bereich für Übertragungen umfasst Fußball, Tennis und Basketball sowie eine Sammelkategorie weiterer Sportarten. Während eines Fußballspiels können laufender Spielstand und angebotene Märkte nebeneinander stehen. Bei Tennis oder Basketball verändern sich Ereignisse in kürzeren zeitlichen Abständen; daher kann auch die Quote für einen Punkt, ein Spiel oder eine Begegnung rasch wechseln. Eine Sportart als Kategorie laufender Spiele bedeutet, dass konkrete Spiele nur während ihrer Austragung erscheinen. Die Inhalte wechseln mit dem Tagesprogramm, den verfügbaren Wettmärkten und der technischen Bereitstellung von Daten beziehungsweise Video.

Wie funktioniert die vorzeitige Wettabrechnung?

Betlive ermöglicht die vorzeitige Abrechnung ausgewählter Fußballwetten. Die Funktion kann für bestimmte Spiele und Märkte sowohl vor dem Start als auch im laufenden Spiel vorgesehen sein. Anstelle der regulären Endabrechnung wird ein gerade angebotener Betrag für den Wettschein verwendet, sofern die Funktion für diesen Schein verfügbar ist. Besonders ein veränderter Spielstand kann beeinflussen, ob ein Angebot weiterhin erscheint. Die vorzeitige Wettabrechnung gilt nicht pauschal für sämtliche Begegnungen und Wettarten. Die ursprüngliche mögliche Auszahlung eines Wettscheins und der Betrag für die vorzeitige Abrechnung können deutlich voneinander abweichen.

Welche Kontoprüfung ist für die vorzeitige Wettabrechnung nötig?

Betlive setzt für die vorzeitige Wettabrechnung ein vollständig verifiziertes Profil voraus. Bei der Identitätsprüfung werden Informationen zu Person und Konto mit Ausweisdokumenten sowie einer Kameraprüfung abgeglichen. Zum vorgesehenen Ablauf gehören eine Bestätigung per SMS und die Aufnahme des Dokuments beziehungsweise der Person. Auch bei erfüllten Identitätsvoraussetzungen ist die vorzeitige Wettabrechnung an ausgewählte Fußballereignisse und bestimmte Märkte gebunden. Ein vorhandenes Benutzerkonto allein verschafft daher nicht für jeden Wettschein die gleiche vorzeitige Abrechnungsoption. Bei der Abrechnung bleibt außerdem entscheidend, welcher Betrag für den konkreten Schein zur Verfügung steht.

Ein- und Auszahlungen

Welche Einzahlungswege gibt es?

Zum Zahlungsangebot von Betlive gehören Visa, Mastercard, Apple Pay, Bankzahlungen in Georgien über das Internet oder Mobilgeräte sowie eMoney zur Verfügung. Hinzu kommen lokale Annahmestellen von Money Movers und Liberty Bank sowie Zahlungsterminals. Die Methoden unterscheiden sich darin, ob ein Betrag digital einer Karte oder einem Konto zugeordnet wird oder ob eine Zahlung vor Ort erfolgt. Bei Money Movers gilt bei Betlive eine Tagesgrenze für Einzahlungen. Die Auswahl gehört zum georgischen Zahlungsangebot des Unternehmens. Bei den Zahlungswegen sind Einzahlung und Auszahlung gesonderte Vorgänge.

Kann mit eMoney ausgezahlt werden?

Betlive ermöglicht neben der Einzahlung auch die Auszahlung über den elektronischen Dienst eMoney. Dafür wird die betreffende Transaktion dem persönlichen Wettkonto zugeordnet. Bei einem elektronischen Zahlungsweg gehören die Freigabe durch den Betreiber und die weitere Verarbeitung durch den Zahlungsdienst zum Ablauf. Für Auszahlungen ist darüber hinaus die Identitätskontrolle relevant, wenn Betlive zusätzliche Nachweise anfordert. Die veröffentlichten allgemeinen Konditionen enthalten Gebührenregeln für die Auszahlung; der tatsächlich angewandte Satz kann vom jeweiligen Kundenstatus abhängen. eMoney steht im Angebot neben Kartenverfahren und regionalen Barauszahlungsstellen in Georgien.

Wohin erfolgt die Kartenauszahlung?

Bei Betlive wird eine Kartenauszahlung auf eine Visa- oder Mastercard geleitet, die zuvor für eine Einzahlung auf dasselbe Konto verwendet wurde. Damit bleibt die Auszahlungsroute an eine bereits benutzte Zahlungsmethode gebunden. Die Regel erklärt, weshalb die Wahl des Einzahlungsmittels auch spätere Kontobewegungen beeinflussen kann. Vor einer Auszahlung kann Betlive Ausweisdokumente und weitere Kontonachweise verlangen. Kartenzahlungen werden technisch durch den Betreiber und die beteiligten Zahlungsinstitute verarbeitet. Die Rückführung auf eine vorher genutzte Karte ist eine konkrete Bedingung des Zahlungsangebots und nicht gleichbedeutend mit einer sofortigen Gutschrift.

Welche Gebühren fallen bei Auszahlungen an?

Im georgischen Zahlungsangebot von Betlive fallen im allgemeinen Fall 6 % an; sie setzt sich aus 5 % staatlichem Einbehalt und 1 % Betreibergebühr zusammen. Für ausländische Staatsangehörige beträgt die Gebühr bei Betlive 1 %. Bei der Auszahlung eines nicht umgesetzten Einzahlungsbetrags kann je nach Einzelfall zusätzlich ein Satz zwischen 0 und 10 % vorgesehen sein. Diese Beträge betreffen das georgische Zahlungsangebot und werden abhängig vom konkreten Auszahlungsvorgang angewendet. Die Höhe des ausgezahlten Kontobetrags hängt vom jeweils angewandten Vertragstatbestand ab.

Welche Einsatz- und Gewinnbegrenzungen gelten?

Für Sportwetten bei Betlive bestehen ein Mindest- und ein Höchsteinsatz sowie eine Obergrenze für den Gewinn pro Wettschein. Daneben ist die höchstmögliche Gesamtquote auf 10.000 begrenzt. Bei Zahlungen über Karten oder externe Zahlungsdienste können zusätzlich Gebühren und Wechselkurse eine Rolle spielen. Der Wettschein und die Zahlung sind dabei unterschiedliche Vorgänge mit jeweils eigenen Bedingungen.

Konto, Mobilzugang und Kontakt

Welche Dokumente braucht die Kontoprüfung?

Betlive sieht eine Identitätsprüfung mit amtlichem Dokument und Kamerabild vor. Nach den allgemeinen Bedingungen kommt für ausländische Staatsangehörige insbesondere ein internationaler Reisepass in Betracht; für georgische Staatsangehörige sind die dort vorgesehenen nationalen Dokumente relevant. Dazu werden Fotoaufnahmen des Dokuments und ein Bild der Person zur visuellen Identifizierung verwendet. Eine SMS bestätigt die im Konto hinterlegte Telefonnummer. Die Prüfung ist Teil der Kontoidentifikation und kann bei Zahlungsanfragen erneut eine Rolle spielen. Persönliche Dokumente gehören in die geschützte Kontoprüfung und nicht in öffentlich einsehbare Beiträge.

Funktioniert Betlive auf der mobilen Internetseite?

Betlive stellt eine an Mobiltelefonen angepasste Internetseite bereit. Die mobile Navigation führt zu den Sportarten, zum Wettschein, zum Bereich für laufende Begegnungen und zur Historie von Wetten. Je nach Darstellung können Nutzer auch zwischen heller und dunkler Ansicht wechseln. Die Bedienung erfolgt im Internetprogramm und setzt für die mobile Sportwettenansicht keine separate Installation einer Anwendung voraus. Bei einem kleinen Bildschirm werden Auswahl und Wettinformationen anders angeordnet als in der Computeransicht. Die mobile Nutzung basiert auf denselben Kontofunktionen, während die verfügbare Bildschirmfläche für Marktlisten und Übertragungen kleiner ist.

Wie ist der Kundenservice erreichbar?

Betlive bietet schriftlichen Sofortkontakt, Telefon und E-Mail als Kontaktwege. Die internationale Telefonnummer lautet +995 32 290 44 44; eine in Georgien verwendete Kurzwahl ist *8800. Schriftliche Anfragen können an [email protected] gerichtet werden. Bei einer Frage zu einem Wettschein sind die Ereignisbezeichnung und seine Kennung hilfreich, bei einer Zahlung eher die betreffende Methode und die Kontobewegung. Schriftlicher Sofortkontakt und Telefon eignen sich für direkte Rückfragen, während eine schriftliche Nachricht auch eine geordnete Beschreibung mehrerer Vorgänge ermöglicht. Betlive beantwortet über diese Kontaktwege Fragen zu Konto, Zahlungen und Technik.

Wann ist der Betlive-Kundenservice erreichbar?

Betlive führt für die Betreuung der Kunden einen durchgehenden 24-Stunden-Betrieb an sieben Tagen der Woche an. Das betrifft die Erreichbarkeit der Kontaktwege, nicht eine vertraglich festgelegte Antwort innerhalb eines bestimmten Zeitraums. Für eine Anfrage kann eine Anmeldung mit Kontodaten oder ein gesonderter Identitätsnachweis erforderlich sein. Bei Zahlungen können zunächst interne Prüfungen und anschließend die Verarbeitung durch den Zahlungsanbieter stattfinden. Deshalb beschreiben die Stunden des Kundendienstes die Kontaktmöglichkeit und keine garantierte Dauer einer Auszahlungsbearbeitung. Die Oberfläche von Betlive bietet Georgisch, Englisch und Russisch.

Wie schützt Betlive einen Zugang?

Zur Kontosicherheit verwendet Betlive SMS-Bestätigungen, unter anderem für Anmeldungen aus einer neuen IP-Umgebung und für bestimmte Transaktionen. Für Karteneinzahlungen verwendet Betlive außerdem 3-D Secure. Nach fünf fehlgeschlagenen Anmeldungen können die Bedingungen eine vorübergehende Sperre von fünf Minuten auslösen. Bei längerer Inaktivität kann eine erneute Anmeldung erforderlich werden. Diese Verfahren verringern einzelne Risiken durch unbefugte Nutzung, ersetzen aber keinen sorgfältigen Umgang mit Telefonnummer, Passwort und Dokumenten. Ein verlorenes oder nicht mehr erreichbares Mobiltelefon kann auch den Empfang der für das Konto benötigten SMS erschweren.

Spielpausen und Beratung

Wie wird die 24-Stunden-Pause aktiviert?

Betlive bietet eine vorübergehende Deaktivierung des Kontos für 24 Stunden an. Der Vorgang wird im persönlichen Profil ausgelöst und mit einer SMS bestätigt. Während der Unterbrechung ist die normale Nutzung des gesperrten Kontos nicht vorgesehen. Nach Ablauf der Frist wird der Zugang nach Ablauf der vom Betreiber festgelegten Pause automatisch wiederhergestellt. Die Pause schafft eine klare Unterbrechung, wenn das Wetten gerade zu viel Zeit beansprucht oder spontane Entscheidungen zunehmen. Bei anhaltendem Kontrollverlust kann neben einer kurzen Pause auch eine längere Kontoschließung oder unabhängige Hilfe sinnvoll sein. Näheres gehört zum Umgang mit Spielpausen.

Wie lässt sich ein Produkt sperren?

Betlive erlaubt Anträge, um den Zugang zu einem bestimmten Produkt innerhalb des Kontos einzuschränken. Dafür ist der Kundenservice zuständig; bei Betlive können ein Ausweisdokument und ein ergänzendes Foto zur Bestätigung der Identität verlangt werden. Die Benachrichtigung über die Bearbeitung ist in diesen Bedingungen innerhalb von 72 Stunden vorgesehen. Eine produktbezogene Sperre kann einen einzelnen Bereich betreffen, während andere Kontofunktionen weiterhin anders geregelt sind. Wer umfassend Abstand vom Wetten braucht, kann eine vollständige Kontoschließung als eigenständige Maßnahme in Betracht ziehen. Entscheidend ist, welche Einschränkung tatsächlich beantragt und bestätigt wurde.

Wie kann ein Konto geschlossen werden?

Die allgemeinen Regeln von Betlive sehen die Schließung eines Kontos für eine bestimmte oder unbestimmte Zeit nach einem Antrag vor. Die Bearbeitung dauert bei Betlive bis zu zehn Arbeitstage; in besonderen Fällen kann sie länger dauern. Eine solche Maßnahme ist umfangreicher als die automatisch endende Tagespause. Bei einer dauerhaften Belastung durch Sportwetten kann die vollständige Kontoschließung eine stärkere Unterbrechung schaffen. Offene Kontovorgänge, vorhandenes Guthaben und Identitätsnachweise werden dabei gemäß den geltenden Bedingungen behandelt. Für individuelle Unterstützung steht außerdem die deutsche Suchtberatung unabhängig vom Wettkonto zur Verfügung.

Wo gibt es Beratung in Deutschland?

Die kostenlose Telefonberatung des Bundesinstituts für Öffentliche Gesundheit unterstützt bei Problemen mit Glücksspiel und Sportwetten. Sie ist unter 0800 1 37 27 00 erreichbar: montags bis donnerstags von 10 bis 22 Uhr sowie freitags bis sonntags von 10 bis 18 Uhr. Das Angebot richtet sich auch an Menschen, die sich Sorgen um Angehörige machen. Auf check-dein-spiel.de stehen zusätzliche Informationen zur Verfügung. Ein Beratungsgespräch kann helfen, Ausgaben zu ordnen, die nächste Schutzmaßnahme zu wählen und Unterstützung im persönlichen Umfeld zu organisieren. Beratung ist unabhängig von Betlive.